🎧 How We Listen to Customers to Adapt Technical Solutions
(English Below) 🇵🇹
75 anos de experiência ao serviço de quem confia em nós!
Na Ruy de Lacerda, ouvir o cliente é mais do que uma prática: é um princípio. Ao longo de 75 anos, crescemos lado a lado com a indústria nacional e internacional, e aprendemos que as melhores soluções técnicas começam por uma escuta atenta.
Com milhares de contactos acumulados em Portugal e além-fronteiras, sabemos que cada cliente tem uma realidade única e cada desafio exige uma abordagem específica. O que distingue a nossa equipa não é apenas o conhecimento técnico, mas a capacidade de entender realmente o que o cliente precisa, mesmo quando o pedido é complexo ou ainda não existe uma resposta óbvia no mercado.
É aí que a nossa rede global e a experiência de décadas fazem a diferença:
🔍 Quando um produto não existe, sabemos onde o encontrar.
🛠️ Quando uma solução precisa ser adaptada, temos os parceiros certos.
📞 Quando o cliente liga, atendemos com conhecimento, empatia e compromisso.
A nossa missão é clara: não vendemos produtos, entregamos soluções ajustadas à realidade do cliente.
Ouvir, adaptar e entregar – este é o ciclo que guia cada projeto que abraçamos. E é também assim que continuamos a construir relações duradouras, sustentadas pela confiança, pela inovação e pela vontade constante de fazer mais e melhor.
Aos nossos clientes, parceiros e colaboradores: obrigado por 75 anos a criar soluções, juntos.
Continuamos disponíveis, atentos e prontos para o próximo desafio.
🇬🇧
🎧 How we listen to customers to tailor technical solutions
75 years of experience serving those who trust us!
At Ruy de Lacerda, listening to the customer is more than a practice, it’s a principle. Over the past 75 years, we have grown alongside both national and international industry, learning that the best technical solutions start with attentive listening.
With thousands of contacts established in Portugal and abroad, we know that each client has a unique context and every challenge demands a specific approach. What sets our team apart is not only technical expertise, but the ability to truly understand what the customer needs, even when the request is complex or the solution doesn’t yet exist in the market.
That’s where our global network and decades of experience make the difference:
🔍 When a product doesn’t exist, we know where to find it.
🛠️ When a solution needs to be adapted, we have the right partners.
📞 When a client calls, we respond with knowledge, empathy, and commitment.
Our mission is clear: we don’t just sell products, we deliver solutions tailored to each customer’s reality.
Listen, adapt, and deliver this is the cycle that guides every project we embrace. And it’s also how we continue to build long-lasting relationships, based on trust, innovation, and a constant drive to do more and do better.
To our customers, partners, and team members: thank you for 75 years of building solutions together.
We remain available, attentive, and ready for the next challenge.
